भारतीय रेलवे को देश की जीवन रेखा कहा जाता है और हर यात्री चाहे लंबी दूरी की यात्रा कर रहा हो या छोटी दूरी की भारतीय रेलवे को ही प्राथमिकता देता है। भारतीय रेलवे का विशाल नेटवर्क सस्ती यात्रा और देश के कोने-कोने तक पहुंच इसे लोगों के बीच सबसे लोकप्रिय परिवहन साधन बनाते हैं। लेकिन ट्रेन में सफर करने के लिए सबसे जरूरी चीज है टिकट। अब तक लोग टिकट काउंटर पर जाकर या आईआरसीटीसी की वेबसाइट से ऑनलाइन टिकट बुकिंग करते थे। मगर अब रेलवे ने एक नई तकनीक को अपनाकर ट्रेन टिकट बुकिंग प्रक्रिया को और भी सरल और उपयोगकर्ता के अनुकूल बना दिया है।

भारतीय रेलवे की नई पहल

भारतीय रेलवे की आईआरसीटीसी (Indian Railway Catering and Tourism Corporation) सेवा ने हमेशा यात्रियों को आसान और तेज़ टिकट बुकिंग सुविधाएं प्रदान की हैं। सामान्य तौर पर यात्री आईआरसीटीसी की वेबसाइट या ऐप पर जाकर अपने प्रस्थान स्टेशन और गंतव्य स्टेशन का चयन करके ट्रेन टिकट बुक करते थे। लेकिन अब भारतीय रेलवे ने तकनीकी क्रांति की दिशा में एक और कदम उठाया है जो कि टिकट बुकिंग में आवाज के माध्यम से पेमेंट करने की सुविधा लेकर आया है।

इस नई पहल के तहत भारतीय रेलवे ने ग्लोबल फिनटेक फेस्ट 2024 में आवाज आधारित यूपीआई पेमेंट सर्विस लॉन्च की है। यह कदम टिकट बुकिंग प्रक्रिया को और भी आसान बनाने के लिए उठाया गया है खासकर उन लोगों के लिए जो तकनीक से ज्यादा परिचित नहीं हैं या जो पारंपरिक तरीकों से बुकिंग करना पसंद करते हैं।

आवाज से टिकट बुकिंग कैसे करेगी काम?

रेलवे ने एनपीसीआई (National Payments Corporation of India) और करोवर के सहयोग से 'आस्कदिशा' नामक एक AI वर्चुअल असिस्टेंट लॉन्च किया है जो वॉयस पेमेंट के माध्यम से ट्रेन टिकट बुकिंग को संभव बनाता है। इस नई प्रणाली में उपयोगकर्ता अपने यूपीआई आईडी या मोबाइल नंबर का उपयोग करके टिकट का भुगतान कर सकते हैं। खास बात यह है कि अब टिकट बुकिंग के लिए वेबसाइट पर जाकर टाइप करने की जरूरत नहीं होगी बल्कि उपयोगकर्ता सिर्फ आवाज के माध्यम से टिकट बुक और भुगतान कर सकेंगे।

यह नई तकनीक यूपीआई पेमेंट गेटवे का उपयोग करती है और वॉयस पेमेंट की सुविधा प्रदान करती है। उपयोगकर्ता को सिर्फ अपने मोबाइल नंबर के माध्यम से सिस्टम से कनेक्ट करना होता है और वॉयस कमांड के जरिए संबंधित यूपीआई आईडी को स्वीकार किया जाता है। इसके बाद उपयोगकर्ता की डिफ़ॉल्ट यूपीआई सेवा के माध्यम से भुगतान अनुरोध स्वचालित रूप से शुरू हो जाता है। इससे पूरी बुकिंग प्रक्रिया सरल और समय की बचत वाली हो जाती है।

उपयोगकर्ताओं को कई भाषाओं में सुविधा

इस नई वॉयस पेमेंट प्रणाली की सबसे महत्वपूर्ण विशेषता यह है कि यह बहुभाषी है। यानी कि यह हिंदी गुजराती और अन्य भारतीय भाषाओं में भी काम करती है। इससे उन यात्रियों को भी सुविधा मिलती है जो अंग्रेजी में सहज नहीं होते। इसके साथ ही उपयोगकर्ता विभिन्न पेमेंट विकल्प जैसे क्रेडिट/डेबिट कार्ड नेटबैंकिंग और वॉलेट का भी उपयोग कर सकते हैं। इस सुविधा के आने से ट्रेन टिकट बुकिंग पहले से कहीं ज्यादा सुविधाजनक हो गई है।